SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine b2b.ekogaia.si, pravice poslovnih uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Spletno mesto b2b.ekogaia.si je v lasti in upravljanju podjetja EkoGaia, d. o. o., Ljubljanska c. 15, 1241 Kamnik, ID za DDV: SI10403388, matična številka: 9530185000. Podjetje EkoGaia, d. o. o. je tudi izdajatelj teh splošnih pogojev poslovanja. Vsi podatki podjetja so dostopni na strani Vizitka podjetja.

Ti splošni pogoji in pravila (v nadaljevanju: pogoji) se nanašajo na pogoje uporabe storitev plačljivih in brezplačnih vsebin/ storitev na spletnem mestu b2b.ekogaia.si in predstavljajo pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom ter uporabniki spletnega mesta. Splošni pogoji veljajo in zavezujejo vse vrste uporabnikov, ki uporabljajo spletno mesto b2b.ekogaia.si.

Spletno mesto je bilo postavljeno z namenom obveščanja širše javnosti o podjetju, izdelkih v ponudbi, storitvah in aktivnostih. Prosimo, da kot uporabnik tega spletnega mesta upoštevate vse spodaj naštete pogoje. S pregledovanjem ali uporabo tega spletnega mesta potrjujete poznavanje, sprejemanje, razumevanje, strinjanje in sprejemanje splošnih pogojev poslovanja ter vseh ostalih javno objavljenih dokumentov oz. pravilnikov.

Spletna trgovina b2b.ekogaia.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) omogoča veleprodajni nakup različnih izdelkov za gospodinjstvo in dom.

Z nakupom enega ali več izdelkov, ki so objavljeni na spletni trgovine b2b.ekogaia.si, opravite nakup in sklenite kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju: pogodba) s podjetjem EkoGaia, d. o. o. (v nadaljevanju: podjetje oz. ponudnik), pri tem te zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

Podjetje se zavezuje, da ne bo postavljalao nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika, v skladu z določbami ZVPot. Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.

V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:

• Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
• Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini. Registrirani uporabnik je lahko samo pravna oseba ali s. p..
• Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije. Kupec je lahko samo pravna oseba ali s. p.
• Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.

Dostopnost informacij

Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, ID za DDV, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave – obvestilo preko e-pošte ali telefona),
• jasno in nedvoumno določene cene, z jasnim prikazom davkov in stroškov dostave,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi informacijo o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za odnose s kupci.

Naročilo

V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Slovenije. Naročilo lahko izvede samo registrirana pravna oseba ali s. p.

Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb “kupite sedaj”, takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. Takšno elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti ali po telefonu.

Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne.

Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.

Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). Cene ravno tako ne zajemajo morebitnih dodatnih stroškov, ki se kupcu zaračunajo ob oddaji naročila v vrednosti manj kot 300,00 EUR.

Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini.  Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.

Registracija in nakup

Spletno trgovino b2b.ekogaia.si lahko uporabljajo samo pooblaščeni registrirani poslovni partnerji. Uporabniško ime (vaš e-poštni naslov) in Geslo za vstop v spletno trgovino je poslano, po preverjanju partnerja in po odobritvi dostopa. Preverjanje opravimo v roku 5 delovnih dni.

Pri vstopu v trgovino vas pričaka prijavno okno, kamor vpišete vaše uporabniško ime in geslo. Pri vpisu bodite pozorni na rabo velikih in malih črk.

Po uspešni prijavi se prikaže stran, na kateri ponujamo najbolj iskane izdelke in izdelke, za katere menimo, da so zanimivi za vas, prijavljenega uporabnika oziroma kupca. Poleg tega so na tej strani povezave do vsebin, ki bi vas utegnile zanimati.

Če uporabnik kadarkoli želi svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Uporabnik je izključno sam odgovoren za varovanje podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ob sklenitvi pogodbe veljajo spletne cene. Informacije o izdelkih in ceni ter slike artiklov so informativne narave.

Načini plačila

Plačila se izvajajo po predhodno dogovorjenem postopku s kupcem.

Dobava blaga

Dostavo opravljamo sami ali preko pogodbenih izvajalcev. Po predhodnem dogovoru je možen tudi osebni prevzem.

Pošiljke bodo odpremljene v 5 delovnih dneh od prejema naročila. V čas odpreme se ne štejejo dela prosti dnevi. Čas dobave se lahko podaljša v primeru nejasnosti pri oddanem naročilu.

Če naročenega blaga ne moremo odpremiti v obljubljenem roku zaradi nepredvidljivih razlogov, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Navedeni roki dobave so standardni in določeni s strani proizvajalcev ter veljajo v primeru, da imamo blago na zalogi. Dobavni roki ne veljajo v primeru terminskih dobav. Zaloga je zgolj informativne narave.

Osebni prevzem

Po dogovoru je možen tudi prevzem naročila na sedežu podjetja. Prevzem je možen šele po potrditvi.

Reklamacije // vračila blaga

Ponudnik ne sprejema vračil blaga brez predhodne odobritve. V primer nedogovorjenega vračila blaga kupec krije vse stroške prevoza in vračila blaga, kot tudi stroške obdelave, ki jih določi ponudnik.

Vračilo artiklov, ki so bili naročeni posebej za kupca, ni mogoče.

Varovanje osebnih podatkov ob upoštevanju ZVOP-1 in GDPR

Zaposleni v podjetju EkoGaia, d. o. o. se obvezujejo, da vaših osebnih podatkov nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam. Uporabljali jih bomo izključno za medsebojno uspešno poslovanje ter lastno evidenco oziroma statistiko.

Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona itd.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo.

Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Ponudnik lahko obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih  dejavnostih. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic.

OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV

S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje družbi EkoGaia, d. o. o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva družbe ter povezanih poslovnih subjektov.

Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Navedene podatke lahko družba in njen pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve s strani ponudnika z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.

Več o tem, kako varujemo vašo zasebnost si lahko preberete v Politiki zasebnosti.

Piškotki

Vse obiskovalce spletne strani že takoj ob prihodu na stran obvestimo, da spletna stran b2b.ekogaia.si za svoje delovanje uporablja piškotke. Da dobite popolno informacijo o tem, kateri piškotki se uporabljajo in kakšen je njihov namen, si preberite Politiko piškotkov.

Komunikacija

Podjetje komunicira z uporabnikom preko sredstev komunikacij na daljavo (predvsem e-pošta, telefonska sporočila in/ali telefonski klic), razen če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Pri oglasnih in promocijskih elektronskih sporočilih bo jasno predstavljen način odjave od prejemanja teh sporočil. Podjetje se zavezuje k spoštovanju želja uporabnikov.

Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil bomo spoštovali.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Več informacij o tem si lahko preberete na strani Pravno obvestilo.

Dodatne informacije

Podjetje EkoGaia, d. o. o. ni odgovorno za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe le-teh na spletnih straneh.

Trgovina b2b.ekogaia.si si pridržuje pravico preveriti vsakega kupca ob oddanem naročilu, in sicer s klicem na telefonsko številko, navedeno v uporabniškem računu kupca (oz. številko, ki jo uporabnik navede ob enkratnem nakupu) in tako dokončno potrditi naročilo. Če kupec naročila ne prekliče, ga podjetje pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.

Podjetje lahko pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave. Podjetje potrdi naročilo po telefonu oziroma ga zavrne z razlogom. Pri objavljenih opisih ali cenah izdelkov dopuščamo možnost napak.

Podjetje si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od izvedbe naročila v primerih, ko naročeni izdelki niso več dobavljivi, če je ugotovljena povečana plačilna rizičnost kupca ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih bo stranka o morebitnem odstopu od pogodbe s strani podjetja nemudoma obveščena.

Podjetje si pridržuje možnost odstopa od pogodbe, če se ugotovi bistvena zmota v skladu z 46. členom Obligacijskega zakonika. Kot bistvena zmota šteje zmota v bistvenih lastnostih blaga in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za bistvene, podjetje pa v primeru vednosti ne bi sklenilo pogodbe. To vključuje tudi očitne zmote v ceni. 

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno, po predhodnem dogovoru, na sedež podjetja ali pa ga na svoje stroške vrne po pošti. Drugačen način vračila ni možen. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Odveza odgovornosti

Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Prizadevamo si zagotoviti najvišjo možno stopnjo ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov zaloge. Navkljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da podjetje podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih uporabnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik si pridržuje pravico do začasne onesposobitve dostopa do spletne strani v primerih tehničnih težav ali vzdrževalnih del. V primeru pojavljanja tehničnih težav si podjetje pridržuje pravico do preklica vseh naročil, izvedenih v obdobju pojavljanja tehničnih težav. V takih primerih bo podjetje nemudomo obvestilo stranke o tehničnih težavah ter posredovalo navodila glede nadaljnjih postopkov.

Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga.

Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.

Za morebitno netočnost informacij ali morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij, ne odgovarjamo. Če uporabnik spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na elektronski naslov, ki je naveden med kontaktnimi podatki podjetja ali prek obrazca na spletni strani.

Uporabnik mora pred obiskom spletne strani b2b.ekogaia.si na lastno odgovornost zagotoviti varnost svojih tehničnih sredstev za dostop do spletne strani in varnost uporabniških imen in gesel na spletni strani. Podjetje v nobenem primeru ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala kot posledica dejstva, da uporabnik ni skrbno varoval podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo).

Obravnava pritožb in reševanje sporov

Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo oziroma reklamacijo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo oziroma reklamacijo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve. Za uveljavljanje očitnih in skritih napak na blagu veljajo roki, kot jih določa Obligacijski zakonik.

V primeru, da stranki spora ne moreta rešiti na miren način, o sporu odloči krajevno in stvarno pristojno sodišče.

Končne določbe

Splošni pogoji so javno objavljeni in stalno dostopni na vidnem mestu na spletni strani b2b.ekogaia.si.

Kupec je izrecno opozorjen na vsebino splošnih pogojev ter se mora z njimi seznaniti in strinjati, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa.

Podjetje si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče. Posameznega kupca zavezujejo tisti splošni pogoji, z vsebino katerih se je ob nakupu strinjal.

Vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja, ostalih pogojev, pravilnikov in obvestil bo objavljena na spletni strani b2bekogaia.si, pri čemer bo vedno naveden datum uveljavitve spremembe.

Splošni pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila dostopna na dan sklenitve pogodbe. Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani. Šteje se, da je stranka seznanjena s spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani b2b.ekogaia.si. S tem se šteje, da stranka soglaša s spremembo splošnih pogojev in/ ali drugih dokumentov.

Zadnja posodobitev: 18. 3. 2025